Política de privacidade

Política de Privacidade — Plataforma e App Solidarizando

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Plataforma Solidarizando coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
Ao acessar o site, utilizar o aplicativo, realizar cadastro ou interagir com os serviços da Solidarizando, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos
A Solidarizando é uma plataforma digital que conecta pessoas solidárias a instituições sem fins lucrativos que necessitam de apoio por meio de trabalho voluntário, doações de itens essenciais e outras ações solidárias.
A plataforma pode ser acessada por meio do site, aplicativo, campanhas, comunicações e demais canais oficiais da Solidarizando.

2. Quais dados podemos coletar
A Solidarizando poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante o uso da plataforma, incluindo:
a) nome e sobrenome;
b) e-mail;
c) telefone;
d) senha ou dados de autenticação;
e) dados de login por Google, Facebook ou outros meios disponíveis;
f) cidade, estado, endereço ou localização aproximada;
g) dados de geolocalização, quando autorizados pelo usuário;
h) informações sobre vagas, causas, instituições, doações ou oportunidades acessadas;
i) dados relacionados a inscrições em voluntariado ou agendamentos de doações;
j) mensagens, solicitações de suporte, denúncias ou comunicações enviadas pelo usuário;
k) dados técnicos, como dispositivo, navegador, sistema operacional, endereço IP, data e horário de acesso;
l) dados de navegação, cliques, páginas visitadas e interações no site ou aplicativo;
m) preferências de comunicação e consentimentos concedidos.
A Solidarizando busca coletar apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma e para as finalidades descritas nesta Política.

3. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
a) criar, autenticar e gerenciar a conta do usuário;
b) permitir o uso do site e do aplicativo;
c) exibir instituições, vagas, campanhas, doações ou oportunidades próximas;
d) permitir inscrições em vagas de voluntariado;
e) permitir agendamentos ou registros de doações;
f) facilitar o contato entre usuários e instituições cadastradas;
g) prestar suporte e atendimento;
h) enviar comunicações operacionais sobre o funcionamento da plataforma;
i) enviar campanhas, novidades, benefícios e comunicações institucionais, quando houver autorização do usuário;
j) melhorar a experiência, segurança e desempenho da plataforma;
k) realizar análises internas, métricas e melhorias de produto;
l) prevenir fraudes, abusos e usos indevidos;
m) cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.

4. Bases legais para o tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
a) consentimento do titular;
b) execução de funcionalidades solicitadas pelo usuário;
c) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
d) legítimo interesse da Solidarizando, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do usuário;
e) exercício regular de direitos;
f) proteção da segurança dos usuários, da plataforma ou de terceiros, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. Geolocalização
A Solidarizando poderá utilizar dados de localização ou geolocalização, quando autorizados pelo usuário, para exibir instituições, vagas de voluntariado, oportunidades de doação, campanhas ou necessidades próximas.
O usuário poderá permitir, bloquear ou desativar o acesso à localização nas configurações do próprio dispositivo. Caso a geolocalização seja desativada, algumas funcionalidades da plataforma poderão ficar limitadas ou indisponíveis.

6. Comunicações e preferências de contato
A Solidarizando poderá enviar comunicações operacionais necessárias ao funcionamento da plataforma, como confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de segurança, suporte, atualizações sobre inscrições em vagas, agendamentos de doações, alterações de status e mensagens relacionadas ao uso da conta.
Essas comunicações são necessárias para a prestação dos serviços e não possuem caráter promocional.
Para receber novidades, campanhas, conteúdos, benefícios, comunicações institucionais, ações de relacionamento, materiais educativos, informações sobre o Clube Pet, parceiros ou outras iniciativas da Solidarizando, o usuário poderá conceder autorização específica.
Essa autorização poderá envolver canais como e-mail, notificações push, SMS, WhatsApp ou outros meios digitais disponibilizados pela Solidarizando.
A Solidarizando poderá registrar a autorização concedida pelo usuário, incluindo data, hora, canal autorizado, origem da autorização e versão dos termos, políticas ou avisos vigentes no momento do aceite.
O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais ou alterar suas preferências a qualquer momento, por meio dos canais disponibilizados pela Solidarizando, links de descadastramento presentes nas comunicações ou solicitação enviada para contato@solidarizando.com.br.
O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de comunicações operacionais necessárias ao funcionamento da conta, segurança, suporte ou uso das funcionalidades da plataforma.

7. Compartilhamento de dados
A Solidarizando não vende dados pessoais dos usuários.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para o funcionamento da plataforma, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos, incluindo:
a) instituições sem fins lucrativos cadastradas, quando o usuário se inscrever em vaga, realizar doação, solicitar contato ou interagir com a instituição;
b) prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança, suporte, CRM, envio de mensagens, analytics, automação, marketing e atendimento;
c) parceiros envolvidos em campanhas, benefícios, ações institucionais ou funcionalidades específicas;
d) autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção de direitos.
Sempre que houver compartilhamento, a Solidarizando buscará limitar os dados ao necessário para a finalidade específica.

8. Armazenamento e segurança
A Solidarizando adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados poderão ser armazenados em ambientes próprios ou de terceiros contratados, no Brasil ou no exterior, sempre observando padrões de segurança, confidencialidade e proteção compatíveis com a legislação aplicável.
O acesso aos dados pessoais será restrito a pessoas autorizadas e somente quando necessário para o desempenho de suas atividades.

9. Retenção e exclusão dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços da plataforma, atender solicitações dos usuários, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, proteger direitos e manter registros necessários.
O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável, pelo e-mail contato@solidarizando.com.br.
A exclusão poderá não ser imediata ou integral quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, registros de consentimento ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos salvos no computador, tablet ou celular quando o usuário acessa um site.
A Solidarizando poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
a) garantir o funcionamento adequado do site;
b) melhorar a experiência de navegação;
c) lembrar preferências do usuário;
d) analisar dados de uso e desempenho;
e) aprimorar conteúdos, campanhas e funcionalidades.
Os cookies podem ser necessários, primários ou de terceiros, incluindo ferramentas de análise, desempenho, mensuração de campanhas e melhoria da navegação, como Google Analytics, Hotjar ou tecnologias semelhantes.
O usuário pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies poderá impactar algumas funcionalidades do site ou prejudicar a experiência de navegação.

11. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:
a) confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
b) acesso aos seus dados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
e) portabilidade dos dados, quando aplicável;
f) informações sobre compartilhamento de dados;
g) revogação do consentimento;
h) eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
i) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail: contato@solidarizando.com.br.
A Solidarizando poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados pessoais.

12. Links de terceiros
A plataforma Solidarizando poderá conter links para sites, aplicativos, serviços ou conteúdos de terceiros.
A Solidarizando não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento de ambientes externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

13. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou melhorias na plataforma.
A versão atualizada ficará disponível no site, aplicativo ou canais oficiais da Solidarizando.
Em caso de alterações relevantes, a Solidarizando poderá comunicar os usuários pelos canais disponíveis.

14. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
Para dúvidas, solicitações, revogação de consentimento ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Solidarizando:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Marcus Vinicius Rubortone
E-mail: contato@solidarizando.com.br

15. Disposições finais
Esta Política de Privacidade integra os Termos de Uso da Plataforma Solidarizando.
Ao utilizar o site, aplicativo ou demais serviços da Solidarizando, o usuário declara estar ciente das condições descritas nesta Política.
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 06/05/2026, na versão 2.0, substituindo as versões anteriores da Política de Privacidade da Plataforma Solidarizando.